背景
某汽车公司内部有大量的应用系统，MES，APS，LES，SAP，ESB等等，一个业务订单流程往往要经过好几个不同的系统。另外汽车制造涉及广泛的上下游供应链和复杂的协调工作，这就需要一款好的以业务为视角的应用观测工具帮助监控和验证相关的应用程序和系统状态以确保顺畅的协作和可追溯性。通过实时数据和分析，制造商可以更好地管理供应链风险、提高交付准时率和质量。
需求
- IT团队及应用部门不了解整个系统的访问关系，缺乏对业务全链路的可见性；
- 业务系统的连续性难以得到稳定保障，出现问题难以定位、复现及追踪；
- IT部门及业务部门不了解上下游合作伙伴对供应链管理系统的使用体验；
- 业务部门和IT部门沟通效率不足，IT部门和业务部门用各自的语言描述问题；
- 部署SAP系统后，使用其独立的监控系统和管理工具，IT团队无法了解SAP这个“黑盒”系统的运行状态。
解决方案
- 自动发现业务系统中的所有请求并且可以从端到端的角度进行监控，并可实现跨业务流程的关联分析；
- 通过跨系统事务跟踪分析ESB、APS、LES和SAP系统的性能瓶颈；
- 深入监控企业服务总线CP4I内核ACE、APIC，洞察ESB与关联业务应用交易的瓶颈和根因；
- 涵盖包括HANA、NetWeaver、SAPGUI、PI/PO等全方位组件的SAP 监控，打通SAP和非SAP的跨系统交易追踪。
成果
- 主动发现业务指标和业务异常，并基于动态基线进行主动告警，避免告警风暴，减少无效告警80%，提供智能根因分析能力，提升100%运维效率；
- 业务历程分析和关联 IT 和业务数据实现的灵活分析，增加10%的运营提升；
- 提供从业务应用和PI到ABAP端到端的交易流级追踪和分析，快速的对SAP故障进行责任界定，故障定位时间平均缩短80%；
- 提供丰富的报表展现能力，对包含SAP在内的各种业务系统可自由编辑进行可视化呈现，管理成本节省20%。
